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保安(ān)員職業培訓的現狀與發展規劃
浏覽量：2445 發布時間：2023-05-04
職業培訓是直接為(wèi)适應經濟和社會發展的需要，對要求就業和在職勞動者以培養和提高素質(zhì)及職業能(néng)力為(wèi)目的的教育和訓練活動。保安(ān)員的職業培訓作(zuò)為(wèi)保安(ān)服務(wù)業的一個重要組成部分(fēn)，是提高保安(ān)員綜合素質(zhì)和業務(wù)能(néng)力的重要途徑，是提升整個保安(ān)行業服務(wù)水平的關鍵。現如今，随着我國(guó)經濟社會的發展，保安(ān)服務(wù)已深入至各行各業，社會公(gōng)衆對保安(ān)服務(wù)的要求也是越來越高。在這樣的背景下，具(jù)有(yǒu)一支素質(zhì)過硬、服務(wù)規範、形象良好的高素質(zhì)人才隊伍将不可(kě)或缺，當然高素質(zhì)人才隊伍必是保安(ān)職業培訓的結果。因此，全面、完善、系統的保安(ān)職業培訓，是加速推進保安(ān)隊伍職業化建設的重要支撐。
一、當前保安(ān)員職業培訓存在的問題。
（一）從業者學(xué)習欲望力度不足，認識不夠。
從目前的保安(ān)員從業人員組成來看，主要以退伍軍人、農村剩餘勞動力、企業下崗或轉崗人員、待業青年等人群組成，整體(tǐ)年齡層次跨距較大，并且整體(tǐ)對保安(ān)服務(wù)業的了解認知較為(wèi)片面，仍然存在着覺得保安(ān)隻是管管門、看看人、停停車(chē)。雖然保安(ān)服務(wù)公(gōng)司也加強了對從業者進行了相關的業務(wù)培訓，從業者還是認為(wèi)做一名(míng)保安(ān)很(hěn)簡單，最後始終達不到一名(míng)合格保安(ān)員的要求。
（二）保安(ān)服務(wù)公(gōng)司對職業培訓意識不夠。
現如今，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司如雨後春筍般的生長(cháng)，這說明在快速發展的保安(ān)服務(wù)業是理(lǐ)所應當。但快速發展的同時，有(yǒu)些保安(ān)服務(wù)公(gōng)司對職業培訓認識仍然過于陳舊，甚至還存在着部分(fēn)管理(lǐ)者對職業培訓認識上存有(yǒu)偏差，總認為(wèi)培訓是花(huā)錢不讨好的事情。另外，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司基于當下人難招、流動大，對于制定各類相關培訓制度的實施也是行于表面，總是覺得人留住即可(kě)，對職業培訓的保障投入較低。
（三）培訓學(xué)校參差不齊，培訓質(zhì)量不一。
随着市場的不斷放開，保安(ān)職業培訓也迎來良好的發展機遇。在市面上出現了很(hěn)多(duō)培訓機構，大體(tǐ)可(kě)分(fēn)為(wèi)幾種類型：一是師資、教學(xué)設施設備俱全專業的老牌培訓學(xué)校；二是原先從事其他(tā)工(gōng)種培訓的，剛剛涉及保安(ān)工(gōng)種的相對教學(xué)俱全的培訓學(xué)校；三是小(xiǎo)型的培訓機構，隻有(yǒu)一兩間培訓教室的，沒有(yǒu)專職保安(ān)培訓教師；四是中(zhōng)介機構，對外聲稱教學(xué)條件俱全，師資雄厚，其實不然。通過幾種機構類型對比，不難看出，各類的培訓機構參差不齊，教學(xué)質(zhì)量得不到保障，培訓内容不符合相關規定，具(jù)有(yǒu)專職教師的培訓機構少之又(yòu)少，這也将勢必影響保安(ān)服務(wù)的質(zhì)量。
二、開展保安(ān)職業培訓工(gōng)作(zuò)的重要性。
保安(ān)服務(wù)業的快速發展，對保安(ān)隊伍的自身形象、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求，這就需要保安(ān)服務(wù)公(gōng)司重視保安(ān)職業培訓工(gōng)作(zuò)，也隻有(yǒu)加強保安(ān)職業培訓工(gōng)作(zuò)，才能(néng)從根本上解決保安(ān)人員素質(zhì)低、不穩定及服務(wù)不規範、不到位等種種問題。
（一）加強保安(ān)培訓，不斷提升自身形象。
保安(ān)員是保安(ān)服務(wù)公(gōng)司對外的名(míng)片，良好的保安(ān)形象是赢得客戶信賴、樹立保安(ān)服務(wù)公(gōng)司良好口碑的重要保證，是體(tǐ)現保安(ān)精(jīng)神風貌的外在表現，直接影響着客戶對保安(ān)員所在單位執勤情況的評價，也會對保安(ān)員所在保安(ān)服務(wù)公(gōng)司業務(wù)的拓展産(chǎn)生直接的影響。因此，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司從加強重視開展保安(ān)員的儀容、儀表、着裝(zhuāng)、言談、舉止等方面的培訓後，積極引導保安(ān)員樹立窗口意識、服務(wù)意識、行業意識，以此提供更優質(zhì)、更高效的服務(wù)。
（二）加強保安(ān)培訓，提高綜合素質(zhì)。
一支隊伍的生命力、戰鬥力高低，關鍵取決于這支隊伍裏人員的素質(zhì)。随着市場經濟的發展變化，客戶對保安(ān)員的要求越來越高，隻有(yǒu)通過開展一系列紮實有(yǒu)效的培訓工(gōng)作(zuò)，如定期開展業務(wù)培訓、技(jì )能(néng)培訓、法律常識培訓，努力提升保安(ān)人員的綜合素質(zhì)，竭盡全力滿足客戶需求，才能(néng)适應當今日益激烈的市場體(tǐ)系。
（三）加強保安(ān)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
職業培訓是提高保安(ān)員基本素質(zhì)和綜合能(néng)力的有(yǒu)效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基本保障。保安(ān)員承擔着客戶單位人身、财産(chǎn)安(ān)全的重責，沒有(yǒu)高度的責任感、使命感，很(hěn)可(kě)能(néng)造成客戶單位财産(chǎn)損失、生命受到威脅。為(wèi)此，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司必須從加強培養保安(ān)人員愛崗敬業、恪盡職守、文(wén)明執勤、禮貌待人、遵紀守法等方面着手，切實提升保安(ān)隊伍的綜合素質(zhì)。
三、保安(ān)職業培訓規劃。
（一）抓好從業者基本素養培訓和訓練，提高保安(ān)員思想認識。
根據目前從業者的組成情況，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司要始終堅持把隊伍培訓放在一切工(gōng)作(zuò)的重要位置，務(wù)求建設一支政治思想好、業務(wù)素質(zhì)強、紀律作(zuò)風正的保安(ān)隊伍。平時，從定期、定崗、定人開展基礎教育培訓開始，不斷加強職業道德(dé)、儀表儀容、言談舉止、規章制度、崗位職責等基礎知識培訓，并積極開展法制教育和安(ān)全教育，使他(tā)們明确各自工(gōng)作(zuò)職責，切實增強安(ān)全防範意識、服務(wù)意識、責任意識。結合現在的上崗證考試工(gōng)作(zuò)，開展考前培訓輔導，可(kě)通過企業或請保安(ān)培訓學(xué)校開展全面的教育培訓，使準備就業的新(xīn)人能(néng)夠充分(fēn)認識保安(ān)工(gōng)作(zuò)，了解保安(ān)工(gōng)作(zuò)，掌握基本技(jì )能(néng)，從而通過考試達到上崗要求。
（二）務(wù)實開展保安(ān)專業技(jì )能(néng)培訓，打造高素質(zhì)隊伍。
保安(ān)服務(wù)公(gōng)司作(zuò)為(wèi)專業的安(ān)全防範組織，必須要有(yǒu)一支穩定的專業的保安(ān)隊伍，以專業的能(néng)力和優勢來吸引客戶。根據《保安(ān)服務(wù)管理(lǐ)條例》《保安(ān)員培訓教學(xué)大綱（試行）》《保安(ān)員國(guó)家職業技(jì )能(néng)标準》相關要求，紮實開展崗前、崗中(zhōng)、輪崗等相關培訓工(gōng)作(zuò)。同時，還必須适應社會發展對保安(ān)行業提出的新(xīn)的市場需求，并結合各客戶單位安(ān)保工(gōng)作(zuò)需求，有(yǒu)針對性地開展各類專業技(jì )能(néng)培訓，努力打造一支專業型、複合型的保安(ān)團隊。如針對銀行保安(ān)，開展優質(zhì)服務(wù)形象、服務(wù)禮儀培訓；對酒店(diàn)、娛樂場所保安(ān)，開展治安(ān)管理(lǐ)法律法規知識培訓；針對校園保安(ān)，開展門衛值守、目标守護及處置突發事件方面的業務(wù)培訓；針對各類大型活動，開展風險評估、應急處置、安(ān)全檢查等相關針對性的專項培訓。
另外，要結合現在開展的保安(ān)服務(wù)公(gōng)司等級評定工(gōng)作(zuò)，做好職業技(jì )能(néng)培訓，對保安(ān)員開展分(fēn)級别的培訓，打造企業内部的晉升通道，提高保安(ān)員的積極性。
（三）發揮保安(ān)培訓學(xué)校作(zuò)用(yòng)，确保教學(xué)質(zhì)量。
培訓學(xué)校肩負着教書育人、培養人才的神聖使命，為(wèi)保安(ān)服務(wù)公(gōng)司培養輸送合格的保安(ān)人員。如今在較為(wèi)開放的市場面前，筆(bǐ)者認為(wèi)應做到以下幾個方面：一是改變教育培訓觀念。培訓學(xué)校不能(néng)把經濟、市場放在第一位，要充分(fēn)認識到學(xué)校的辦(bàn)學(xué)宗旨和學(xué)校應起到的作(zuò)用(yòng)。二是嚴格落實相關保安(ān)員培訓的規則制度。按照《保安(ān)服務(wù)管理(lǐ)條例》《保安(ān)員培訓教學(xué)大綱（試行）》《保安(ān)員國(guó)家職業技(jì )能(néng)标準》相關要求，做好課程的開發，結合實際、因人施策做好培訓工(gōng)作(zuò)。三是不斷拓寬渠道，建立專、兼一體(tǐ)的師資團隊。專職教師要根據《保安(ān)服務(wù)管理(lǐ)條例》的要求來設定，保安(ān)專業師資人員應當具(jù)有(yǒu)大學(xué)本科(kē)以上學(xué)曆或者10年以上治安(ān)保衛管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)經曆。兼職教師可(kě)以邀請警察、司法等相關院校老師或者行業内業務(wù)能(néng)手、企業内部保安(ān)員培訓師資作(zuò)為(wèi)兼職教師。四是創新(xīn)培訓模式。培訓學(xué)校應充分(fēn)運用(yòng)當今較為(wèi)成熟的線(xiàn)上培訓學(xué)習平台或自主開發平台，縮短線(xiàn)下培訓時間，有(yǒu)效解決保安(ān)員工(gōng)學(xué)矛盾問題。且可(kě)以制作(zuò)微課、微視頻通過學(xué)習平台發送至隊員，隊員在空餘時間完成學(xué)習内容。另外還可(kě)以多(duō)開展專項培訓或論壇研讨，比如班組長(cháng)專項培訓、風險評估、應急處置等。五是不斷完善軟硬件設施設備，緊跟社會安(ān)全需求，提供最為(wèi)先進的教育培訓環境。六是加強交流互通，學(xué)習教育培訓經驗豐富的學(xué)校，共同成長(cháng)。
（四）主管部門多(duō)推舉措，統籌指導行業培訓。
以浙江省為(wèi)例，2014年5月，省公(gōng)安(ān)廳聯合省人社廳、教育廳發布了《關于加強保安(ān)隊伍職業化建設的通知》，對全省保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓鑒定的重要意義、目标任務(wù)、政策措施、組織保障予以明确。2015年4月，浙江省職業技(jì )能(néng)鑒定中(zhōng)心、浙江省保安(ān)協會聯合發布了《關于加快推進保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓與鑒定工(gōng)作(zuò)的通知》，對培訓機構設立條件、培訓教材、培訓課時、鑒定組織實施等方面，進一步予以明确。在這兩個文(wén)件的指導下，杭州市保安(ān)職業專修學(xué)校全力配合浙江省保安(ān)協會、浙江省職業技(jì )能(néng)鑒定中(zhōng)心完成了保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓鑒定各項籌備工(gōng)作(zuò)，包括編寫教材、題庫開發、師資培訓、考評員培訓、培訓鑒定方案的制定等，從無到有(yǒu)，搭建好保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓體(tǐ)系。同時還推出了保安(ān)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的4個100%，即百分(fēn)之百的保安(ān)服務(wù)公(gōng)司監管系統備案率、百分(fēn)之百的保安(ān)員信息采集錄入系統率、百分(fēn)之百的保安(ān)員持證上崗率、百分(fēn)之百的保安(ān)員信息準确率，有(yǒu)效的保障了保安(ān)員隊伍的純潔性。另外不定期的組織開展各類研修、論壇等活動，如開展的清華大學(xué)研修班、保安(ān)職業經理(lǐ)人培訓班等等。
結合此列，筆(bǐ)者建議主管部門從以下幾個方面着手，不斷推動行業發展。
一是根據國(guó)家政策結合當地實際情況，聯合有(yǒu)關部門多(duō)給予保安(ān)行業關注，争取有(yǒu)相關政策的扶持。如杭州市的積分(fēn)落戶政策，取得不同技(jì )能(néng)等級的保安(ān)員可(kě)以有(yǒu)相應的加分(fēn)；各區(qū)人力資源和社會保障部門的技(jì )能(néng)提升補貼政策的推出，使保安(ān)員在提升技(jì )能(néng)的同時又(yòu)能(néng)獲得相應的補貼，等于免費培訓。
二是搭建好的平台，使保安(ān)服務(wù)公(gōng)司、保安(ān)員得到更大空間發展。浙江省保安(ān)協會開展的等級評定及年度保安(ān)服務(wù)公(gōng)司考核工(gōng)作(zuò)，将保安(ān)員職業技(jì )能(néng)等級證書的占有(yǒu)率作(zuò)為(wèi)一項重要指标，有(yǒu)力地推動了企業組織保安(ān)員參加職業技(jì )能(néng)培訓，同時也使企業保安(ān)員的素質(zhì)得到了全面提升。
三是以點帶面，布局保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓工(gōng)作(zuò)。根據人力資源社會保障部辦(bàn)公(gōng)廳印發《關于做好水平評價類技(jì )能(néng)人員職業資格退出目錄有(yǒu)關工(gōng)作(zuò)的通知》要求，保安(ān)員工(gōng)種将拟依照法定程序調整為(wèi)準入類職業資格。下一步保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓鑒定工(gōng)作(zuò)應如何開展，筆(bǐ)者認為(wèi)可(kě)以運用(yòng)之前浙江省開展的等級評定工(gōng)作(zuò)的試點經驗，布局下一步的調整準入類後的職業技(jì )能(néng)培訓鑒定工(gōng)作(zuò)。
四是加大監管力度。對于各保安(ān)服務(wù)公(gōng)司存在違規提供保安(ān)服務(wù)的，培訓學(xué)校存在硬件設施差、沒有(yǒu)專職教師或無證經營的機構，堅決予以取締注銷，确保保安(ān)服務(wù)、保安(ān)員教育培訓的質(zhì)量。
總之，保安(ān)員職業工(gōng)種調整為(wèi)準入類職業資格在即，這對整個保安(ān)業是大喜事，同時也對整個行業提出了更高的要求，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司、保安(ān)員、培訓學(xué)校都應該高度重視起來，改善保安(ān)業自身形象，提高綜合素質(zhì)，确保服務(wù)質(zhì)量，打造出一支“素質(zhì)過硬、服務(wù)規範、形象良好、群衆滿意”的保安(ān)隊伍，從而更好地滿足客戶單位的安(ān)保服務(wù)需求，有(yǒu)力促進保安(ān)服務(wù)業更好更快的發展。樹立“百年大計、培訓為(wèi)先”的思想，高度重視保安(ān)培訓工(gōng)作(zuò)。隻有(yǒu)全面落實該項工(gōng)作(zuò)，才能(néng)為(wèi)客戶單位不斷輸送合格人才，推動保安(ān)服務(wù)公(gōng)司不斷發展壯大，最終促進整個保安(ān)服務(wù)業的健康發展。（沈二标）
一、當前保安(ān)員職業培訓存在的問題。
（一）從業者學(xué)習欲望力度不足，認識不夠。
從目前的保安(ān)員從業人員組成來看，主要以退伍軍人、農村剩餘勞動力、企業下崗或轉崗人員、待業青年等人群組成，整體(tǐ)年齡層次跨距較大，并且整體(tǐ)對保安(ān)服務(wù)業的了解認知較為(wèi)片面，仍然存在着覺得保安(ān)隻是管管門、看看人、停停車(chē)。雖然保安(ān)服務(wù)公(gōng)司也加強了對從業者進行了相關的業務(wù)培訓，從業者還是認為(wèi)做一名(míng)保安(ān)很(hěn)簡單，最後始終達不到一名(míng)合格保安(ān)員的要求。
（二）保安(ān)服務(wù)公(gōng)司對職業培訓意識不夠。
現如今，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司如雨後春筍般的生長(cháng)，這說明在快速發展的保安(ān)服務(wù)業是理(lǐ)所應當。但快速發展的同時，有(yǒu)些保安(ān)服務(wù)公(gōng)司對職業培訓認識仍然過于陳舊，甚至還存在着部分(fēn)管理(lǐ)者對職業培訓認識上存有(yǒu)偏差，總認為(wèi)培訓是花(huā)錢不讨好的事情。另外，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司基于當下人難招、流動大，對于制定各類相關培訓制度的實施也是行于表面，總是覺得人留住即可(kě)，對職業培訓的保障投入較低。
（三）培訓學(xué)校參差不齊，培訓質(zhì)量不一。
随着市場的不斷放開，保安(ān)職業培訓也迎來良好的發展機遇。在市面上出現了很(hěn)多(duō)培訓機構，大體(tǐ)可(kě)分(fēn)為(wèi)幾種類型：一是師資、教學(xué)設施設備俱全專業的老牌培訓學(xué)校；二是原先從事其他(tā)工(gōng)種培訓的，剛剛涉及保安(ān)工(gōng)種的相對教學(xué)俱全的培訓學(xué)校；三是小(xiǎo)型的培訓機構，隻有(yǒu)一兩間培訓教室的，沒有(yǒu)專職保安(ān)培訓教師；四是中(zhōng)介機構，對外聲稱教學(xué)條件俱全，師資雄厚，其實不然。通過幾種機構類型對比，不難看出，各類的培訓機構參差不齊，教學(xué)質(zhì)量得不到保障，培訓内容不符合相關規定，具(jù)有(yǒu)專職教師的培訓機構少之又(yòu)少，這也将勢必影響保安(ān)服務(wù)的質(zhì)量。
二、開展保安(ān)職業培訓工(gōng)作(zuò)的重要性。
保安(ān)服務(wù)業的快速發展，對保安(ān)隊伍的自身形象、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求，這就需要保安(ān)服務(wù)公(gōng)司重視保安(ān)職業培訓工(gōng)作(zuò)，也隻有(yǒu)加強保安(ān)職業培訓工(gōng)作(zuò)，才能(néng)從根本上解決保安(ān)人員素質(zhì)低、不穩定及服務(wù)不規範、不到位等種種問題。
（一）加強保安(ān)培訓，不斷提升自身形象。
保安(ān)員是保安(ān)服務(wù)公(gōng)司對外的名(míng)片，良好的保安(ān)形象是赢得客戶信賴、樹立保安(ān)服務(wù)公(gōng)司良好口碑的重要保證，是體(tǐ)現保安(ān)精(jīng)神風貌的外在表現，直接影響着客戶對保安(ān)員所在單位執勤情況的評價，也會對保安(ān)員所在保安(ān)服務(wù)公(gōng)司業務(wù)的拓展産(chǎn)生直接的影響。因此，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司從加強重視開展保安(ān)員的儀容、儀表、着裝(zhuāng)、言談、舉止等方面的培訓後，積極引導保安(ān)員樹立窗口意識、服務(wù)意識、行業意識，以此提供更優質(zhì)、更高效的服務(wù)。
（二）加強保安(ān)培訓，提高綜合素質(zhì)。
一支隊伍的生命力、戰鬥力高低，關鍵取決于這支隊伍裏人員的素質(zhì)。随着市場經濟的發展變化，客戶對保安(ān)員的要求越來越高，隻有(yǒu)通過開展一系列紮實有(yǒu)效的培訓工(gōng)作(zuò)，如定期開展業務(wù)培訓、技(jì )能(néng)培訓、法律常識培訓，努力提升保安(ān)人員的綜合素質(zhì)，竭盡全力滿足客戶需求，才能(néng)适應當今日益激烈的市場體(tǐ)系。
（三）加強保安(ān)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
職業培訓是提高保安(ān)員基本素質(zhì)和綜合能(néng)力的有(yǒu)效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基本保障。保安(ān)員承擔着客戶單位人身、财産(chǎn)安(ān)全的重責，沒有(yǒu)高度的責任感、使命感，很(hěn)可(kě)能(néng)造成客戶單位财産(chǎn)損失、生命受到威脅。為(wèi)此，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司必須從加強培養保安(ān)人員愛崗敬業、恪盡職守、文(wén)明執勤、禮貌待人、遵紀守法等方面着手，切實提升保安(ān)隊伍的綜合素質(zhì)。
三、保安(ān)職業培訓規劃。
（一）抓好從業者基本素養培訓和訓練，提高保安(ān)員思想認識。
根據目前從業者的組成情況，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司要始終堅持把隊伍培訓放在一切工(gōng)作(zuò)的重要位置，務(wù)求建設一支政治思想好、業務(wù)素質(zhì)強、紀律作(zuò)風正的保安(ān)隊伍。平時，從定期、定崗、定人開展基礎教育培訓開始，不斷加強職業道德(dé)、儀表儀容、言談舉止、規章制度、崗位職責等基礎知識培訓，并積極開展法制教育和安(ān)全教育，使他(tā)們明确各自工(gōng)作(zuò)職責，切實增強安(ān)全防範意識、服務(wù)意識、責任意識。結合現在的上崗證考試工(gōng)作(zuò)，開展考前培訓輔導，可(kě)通過企業或請保安(ān)培訓學(xué)校開展全面的教育培訓，使準備就業的新(xīn)人能(néng)夠充分(fēn)認識保安(ān)工(gōng)作(zuò)，了解保安(ān)工(gōng)作(zuò)，掌握基本技(jì )能(néng)，從而通過考試達到上崗要求。
（二）務(wù)實開展保安(ān)專業技(jì )能(néng)培訓，打造高素質(zhì)隊伍。
保安(ān)服務(wù)公(gōng)司作(zuò)為(wèi)專業的安(ān)全防範組織，必須要有(yǒu)一支穩定的專業的保安(ān)隊伍，以專業的能(néng)力和優勢來吸引客戶。根據《保安(ān)服務(wù)管理(lǐ)條例》《保安(ān)員培訓教學(xué)大綱（試行）》《保安(ān)員國(guó)家職業技(jì )能(néng)标準》相關要求，紮實開展崗前、崗中(zhōng)、輪崗等相關培訓工(gōng)作(zuò)。同時，還必須适應社會發展對保安(ān)行業提出的新(xīn)的市場需求，并結合各客戶單位安(ān)保工(gōng)作(zuò)需求，有(yǒu)針對性地開展各類專業技(jì )能(néng)培訓，努力打造一支專業型、複合型的保安(ān)團隊。如針對銀行保安(ān)，開展優質(zhì)服務(wù)形象、服務(wù)禮儀培訓；對酒店(diàn)、娛樂場所保安(ān)，開展治安(ān)管理(lǐ)法律法規知識培訓；針對校園保安(ān)，開展門衛值守、目标守護及處置突發事件方面的業務(wù)培訓；針對各類大型活動，開展風險評估、應急處置、安(ān)全檢查等相關針對性的專項培訓。
另外，要結合現在開展的保安(ān)服務(wù)公(gōng)司等級評定工(gōng)作(zuò)，做好職業技(jì )能(néng)培訓，對保安(ān)員開展分(fēn)級别的培訓，打造企業内部的晉升通道，提高保安(ān)員的積極性。
（三）發揮保安(ān)培訓學(xué)校作(zuò)用(yòng)，确保教學(xué)質(zhì)量。
培訓學(xué)校肩負着教書育人、培養人才的神聖使命，為(wèi)保安(ān)服務(wù)公(gōng)司培養輸送合格的保安(ān)人員。如今在較為(wèi)開放的市場面前，筆(bǐ)者認為(wèi)應做到以下幾個方面：一是改變教育培訓觀念。培訓學(xué)校不能(néng)把經濟、市場放在第一位，要充分(fēn)認識到學(xué)校的辦(bàn)學(xué)宗旨和學(xué)校應起到的作(zuò)用(yòng)。二是嚴格落實相關保安(ān)員培訓的規則制度。按照《保安(ān)服務(wù)管理(lǐ)條例》《保安(ān)員培訓教學(xué)大綱（試行）》《保安(ān)員國(guó)家職業技(jì )能(néng)标準》相關要求，做好課程的開發，結合實際、因人施策做好培訓工(gōng)作(zuò)。三是不斷拓寬渠道，建立專、兼一體(tǐ)的師資團隊。專職教師要根據《保安(ān)服務(wù)管理(lǐ)條例》的要求來設定，保安(ān)專業師資人員應當具(jù)有(yǒu)大學(xué)本科(kē)以上學(xué)曆或者10年以上治安(ān)保衛管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)經曆。兼職教師可(kě)以邀請警察、司法等相關院校老師或者行業内業務(wù)能(néng)手、企業内部保安(ān)員培訓師資作(zuò)為(wèi)兼職教師。四是創新(xīn)培訓模式。培訓學(xué)校應充分(fēn)運用(yòng)當今較為(wèi)成熟的線(xiàn)上培訓學(xué)習平台或自主開發平台，縮短線(xiàn)下培訓時間，有(yǒu)效解決保安(ān)員工(gōng)學(xué)矛盾問題。且可(kě)以制作(zuò)微課、微視頻通過學(xué)習平台發送至隊員，隊員在空餘時間完成學(xué)習内容。另外還可(kě)以多(duō)開展專項培訓或論壇研讨，比如班組長(cháng)專項培訓、風險評估、應急處置等。五是不斷完善軟硬件設施設備，緊跟社會安(ān)全需求，提供最為(wèi)先進的教育培訓環境。六是加強交流互通，學(xué)習教育培訓經驗豐富的學(xué)校，共同成長(cháng)。
（四）主管部門多(duō)推舉措，統籌指導行業培訓。
以浙江省為(wèi)例，2014年5月，省公(gōng)安(ān)廳聯合省人社廳、教育廳發布了《關于加強保安(ān)隊伍職業化建設的通知》，對全省保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓鑒定的重要意義、目标任務(wù)、政策措施、組織保障予以明确。2015年4月，浙江省職業技(jì )能(néng)鑒定中(zhōng)心、浙江省保安(ān)協會聯合發布了《關于加快推進保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓與鑒定工(gōng)作(zuò)的通知》，對培訓機構設立條件、培訓教材、培訓課時、鑒定組織實施等方面，進一步予以明确。在這兩個文(wén)件的指導下，杭州市保安(ān)職業專修學(xué)校全力配合浙江省保安(ān)協會、浙江省職業技(jì )能(néng)鑒定中(zhōng)心完成了保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓鑒定各項籌備工(gōng)作(zuò)，包括編寫教材、題庫開發、師資培訓、考評員培訓、培訓鑒定方案的制定等，從無到有(yǒu)，搭建好保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓體(tǐ)系。同時還推出了保安(ān)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的4個100%，即百分(fēn)之百的保安(ān)服務(wù)公(gōng)司監管系統備案率、百分(fēn)之百的保安(ān)員信息采集錄入系統率、百分(fēn)之百的保安(ān)員持證上崗率、百分(fēn)之百的保安(ān)員信息準确率，有(yǒu)效的保障了保安(ān)員隊伍的純潔性。另外不定期的組織開展各類研修、論壇等活動，如開展的清華大學(xué)研修班、保安(ān)職業經理(lǐ)人培訓班等等。
結合此列，筆(bǐ)者建議主管部門從以下幾個方面着手，不斷推動行業發展。
一是根據國(guó)家政策結合當地實際情況，聯合有(yǒu)關部門多(duō)給予保安(ān)行業關注，争取有(yǒu)相關政策的扶持。如杭州市的積分(fēn)落戶政策，取得不同技(jì )能(néng)等級的保安(ān)員可(kě)以有(yǒu)相應的加分(fēn)；各區(qū)人力資源和社會保障部門的技(jì )能(néng)提升補貼政策的推出，使保安(ān)員在提升技(jì )能(néng)的同時又(yòu)能(néng)獲得相應的補貼，等于免費培訓。
二是搭建好的平台，使保安(ān)服務(wù)公(gōng)司、保安(ān)員得到更大空間發展。浙江省保安(ān)協會開展的等級評定及年度保安(ān)服務(wù)公(gōng)司考核工(gōng)作(zuò)，将保安(ān)員職業技(jì )能(néng)等級證書的占有(yǒu)率作(zuò)為(wèi)一項重要指标，有(yǒu)力地推動了企業組織保安(ān)員參加職業技(jì )能(néng)培訓，同時也使企業保安(ān)員的素質(zhì)得到了全面提升。
三是以點帶面，布局保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓工(gōng)作(zuò)。根據人力資源社會保障部辦(bàn)公(gōng)廳印發《關于做好水平評價類技(jì )能(néng)人員職業資格退出目錄有(yǒu)關工(gōng)作(zuò)的通知》要求，保安(ān)員工(gōng)種将拟依照法定程序調整為(wèi)準入類職業資格。下一步保安(ān)員職業技(jì )能(néng)培訓鑒定工(gōng)作(zuò)應如何開展，筆(bǐ)者認為(wèi)可(kě)以運用(yòng)之前浙江省開展的等級評定工(gōng)作(zuò)的試點經驗，布局下一步的調整準入類後的職業技(jì )能(néng)培訓鑒定工(gōng)作(zuò)。
四是加大監管力度。對于各保安(ān)服務(wù)公(gōng)司存在違規提供保安(ān)服務(wù)的，培訓學(xué)校存在硬件設施差、沒有(yǒu)專職教師或無證經營的機構，堅決予以取締注銷，确保保安(ān)服務(wù)、保安(ān)員教育培訓的質(zhì)量。
總之，保安(ān)員職業工(gōng)種調整為(wèi)準入類職業資格在即，這對整個保安(ān)業是大喜事，同時也對整個行業提出了更高的要求，保安(ān)服務(wù)公(gōng)司、保安(ān)員、培訓學(xué)校都應該高度重視起來，改善保安(ān)業自身形象，提高綜合素質(zhì)，确保服務(wù)質(zhì)量，打造出一支“素質(zhì)過硬、服務(wù)規範、形象良好、群衆滿意”的保安(ān)隊伍，從而更好地滿足客戶單位的安(ān)保服務(wù)需求，有(yǒu)力促進保安(ān)服務(wù)業更好更快的發展。樹立“百年大計、培訓為(wèi)先”的思想，高度重視保安(ān)培訓工(gōng)作(zuò)。隻有(yǒu)全面落實該項工(gōng)作(zuò)，才能(néng)為(wèi)客戶單位不斷輸送合格人才，推動保安(ān)服務(wù)公(gōng)司不斷發展壯大，最終促進整個保安(ān)服務(wù)業的健康發展。（沈二标）